Warum ein Business-Konto anders ist
Wird ein privates Profil gesperrt, gehen Fotos und Kontakte verloren. Wird ein Business-Profil gesperrt, geht ein Vertriebskanal verloren. Kundennachrichten bleiben unbeantwortet, der Buchungslink verschwindet, Shop und Katalog funktionieren nicht mehr, und Anzeigen, die auf das Profil führten, schalten sich ab.
Außerdem steht ein Business-Konto selten allein. Es ist meist mit einer Facebook-Seite, einem Werbekonto und einem Unternehmensportfolio verknüpft, und Meta behandelt sie häufig gemeinsam. Die Sperre kann sich in beide Richtungen ausbreiten: Ein Problem im Werbekonto kann das Profil mitziehen, und ein gesperrtes Profil kann Seite und Anzeigen einschränken.
Die Auslöser, die wir bei Business-Konten am häufigsten sehen:
- falsche Meldungen eines Konkurrenten, typischerweise wegen Urheberrecht oder Identitätsmissbrauch,
- ein plötzlicher Wechsel der Aktivität, etwa ein neuer Social-Media-Manager, der sich aus einem anderen Land oder von einem anderen Telefon anmeldet,
- Planungs-, Automatisierungs- oder „Wachstums“-Tools, die auf das Konto zugreifen,
- Gewinnspiele, gegenseitiges Folgen oder gekaufte Interaktionen,
- eine Verknüpfung mit einem alten, bereits gesperrten Profil,
- ein schlichter automatischer Fehler.
Handelt es sich um ein privates statt um ein Business-Profil, lesen Sie Instagram-Konto gesperrt. Ein gesperrtes Business-Konto ist nicht zwangsläufig verloren, aber die ersten Schritte zählen viel.
Was Sie jetzt tun können
- Machen Sie einen Screenshot der Meldung. Notieren Sie Datum und genauen Wortlaut. Die Frist für den Einspruch läuft ab der Entscheidung.
- Legen Sie Einspruch direkt in der Meldung ein. Bietet die App einen Einspruch an, nutzen Sie ihn. Schreiben Sie knapp und sachlich: dass es ein echtes Unternehmen ist, unter diesem Namen tätig, und wofür das Konto dient.
- Prüfen Sie die verknüpften Elemente. Kontrollieren Sie, ob auch die Seite, das Werbekonto oder das Unternehmensportfolio eingeschränkt sind.
- Pausieren Sie Planungs- und Automatisierungstools. Melden Sie sich nicht von mehreren Telefonen und Computern an. Halten Sie die Aktivität ruhig, solange der Fall offen ist.
- Informieren Sie Ihre Kunden über andere Kanäle. Ihre Website, Ihren Mailverteiler oder WhatsApp. Kunden, die Sie auf Instagram nicht finden, denken, Sie hätten geschlossen.
- Legen Sie kein Ersatzprofil vom selben Telefon, derselben E-Mail-Adresse oder derselben Seite an. Es kann als Umgehung der Entscheidung gewertet werden und die Lage aller verknüpften Elemente verschlechtern.
- Zahlen Sie niemandem, der Ihnen schreibt, um das Konto wiederherzustellen. Das ist eine Betrugsmasche, die gezielt Unternehmen in Ihrer Lage trifft.
So erkennen Sie seriöse Anbieter
Unternehmen mit gesperrtem Konto erhalten fast sofort Angebote zur „Wiederherstellung“. Daran trennen Sie Seriöses von Betrug:
- Ein seriöser Anbieter verlangt weder Passwort noch Anmeldecodes. Wir fragen nie danach.
- Ein seriöser Anbieter verspricht nicht, dass das Konto zurückkommt. Misstrauen Sie „100 %“, „in 24 Stunden“ oder „ich kenne jemanden bei Meta“.
- Ein seriöser Anbieter hat nachprüfbare Angaben: Firmenname, Anschrift, Registernummer, Impressum, einen Vertrag vor Beginn und eine Rechnung für jede Zahlung. Unsere Angaben stehen im Impressum.
- Ein seriöser Anbieter sagt Ihnen, wenn der Fall keine Aussicht hat, und zwar bevor er Geld nimmt.
Wann wir den Fall übernehmen
Ein gewöhnlicher Einspruch funktioniert bei manchen Konten. Bei vielen Business-Konten endet er mit einer Ablehnung oder mit Schweigen. Übergeben Sie den Fall einem Spezialisten, wenn
- der Einspruch abgelehnt wurde und Sie keine weitere Prüfung mehr beantragen können,
- kein Einspruch angeboten wurde oder die Frist abgelaufen ist,
- die Sperre auch die Facebook-Seite oder das Werbekonto erfasst hat,
- das Konto der Ort ist, an dem Sie verkaufen oder Buchungen erhalten, und Ihr Team nicht Tage mit Einsprüchen verbringen kann.
Wir beginnen mit einer kostenlosen Einschätzung und betrachten das Ganze: Profil, Seite, Werbekonto und ihre Verknüpfungen. Wir sagen Ihnen offen, wie die Aussichten stehen und was es erfordert, und hat das Konto tatsächlich gegen Regeln verstoßen, sagen wir es Ihnen vor jedem Vertrag. Stehen auch Ihre Anzeigen still, lesen Sie Meta-Werbekonto gesperrt. Alle Fälle, die wir bearbeiten, finden Sie bei unserem Service zur Wiederherstellung von Instagram-Konten.
So bearbeiten wir Ihren Fall
Kostenlose Einschätzung
Sie schildern die Lage und schicken Screenshots der Meldungen. Wir prüfen, was passiert ist und wie die Aussichten wirklich sind. Das kostet Sie nichts.
Angebot und Vertrag
Nach der Einschätzung nennen wir Ihnen den Betrag für Ihren Fall, immer bevor wir beginnen. Sie schließen einen Vertrag mit einer eingetragenen polnischen Gesellschaft und erhalten eine Rechnung mit Mehrwertsteuer.
Wir bearbeiten den Fall
Wir gehen auf mehreren Wegen gleichzeitig vor, passend zu Ihrer Situation. Sie wissen jederzeit, wo der Fall steht. Nur Sie melden sich im Konto an.
Absicherung
Ist das Konto zurück, richten wir den Schutz ein, damit sich die Lage nicht wiederholt. Außerdem stellen wir Ihnen RESCUNO vor, die App, die Ihr Konto täglich im Blick behält.
Was es kostet
Jeder Fall wird einzeln kalkuliert, nach der kostenlosen Einschätzung. Ein privates Konto wird nicht wie ein Business-Profil, eine Seite oder ein Werbekonto mit Budget behandelt.
Sie zahlen 50 % zum Start und 50 % nach der Wiederherstellung. Die erste Hälfte bezahlt die Arbeit, nicht das Ergebnis. Was mit ihr geschieht, falls das Konto nicht zurückkommt, steht im Vertrag, bevor Sie irgendetwas zahlen.
Sie kennen den Betrag, bevor wir anfangen. Er ändert sich im Lauf des Falls nicht.
Was wir nicht versprechen
- Wir haben keinen Sonderzugang zu Meta. Wir nutzen die Wege, die Kontoinhabern offenstehen, und zwar gründlich, zügig und mit Belegen.
- Konten, die wegen echter Regelverstöße gesperrt wurden, lassen sich meist nicht zurückholen. Das sagen wir Ihnen in der kostenlosen Einschätzung, nicht erst nach der Zahlung.
- Wir sichern kein Ergebnis zu. Der Vertrag betrifft die sorgfältige Bearbeitung Ihres Falls.
- Wir fragen niemals nach Ihrem Instagram- oder Facebook-Passwort. Wer das tut, ist ein Betrüger.
Häufige Fragen
Lässt sich ein gesperrtes Instagram-Business-Konto zurückholen?
Oft ja, vor allem wenn die Sperre auf falsche Meldungen oder einen automatischen Fehler zurückgeht. Nicht immer. Die kostenlose Einschätzung sagt Ihnen offen, wie die Aussichten stehen, bevor Sie irgendetwas zahlen.
Verliere ich meine Follower und Beiträge?
Wird die Entscheidung aufgehoben, kehrt das Konto meist so zurück, wie es war, mit Followern, Beiträgen und Nachrichten. Das ist einer der Gründe, um das ursprüngliche Konto zu kämpfen.
Soll ich in der Zwischenzeit ein neues Business-Konto anlegen?
Mit Vorsicht. Ein neues Profil vom selben Telefon, derselben E-Mail-Adresse oder derselben Seite kann als Umgehung der Entscheidung gewertet und ebenfalls gesperrt werden, manchmal samt Seite und Werbekonto. Sprechen Sie vorher mit uns.
Brauchen Sie mein Passwort?
Nein. Wir fragen niemals nach Ihrem Passwort oder Ihren Anmeldecodes. Nur Sie melden sich an, von Ihrem eigenen Gerät aus.