Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais é a naSpotted spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, al. Jana Pawła II 43A/37B, 01-001 Warszawa, Polônia, KRS 0001255909, NIP 5273228667. Para assuntos de dados pessoais, escreva para kontakt@rescuno.com ou fale conosco por telefone ou WhatsApp no +48 532 297 509. Mais informações estão no aviso legal.
Visita ao site
As páginas em /pl/, /en/, /fr/, /es/, /de/, /it/ e /pt/ não definem cookies, não têm formulários, exceto o chat de avaliação e o tradutor de mensagens descritos abaixo e não carregam scripts de publicidade. Contamos as visitas com uma ferramenta estatística própria, nos nossos servidores (Umami): sem cookies, sem guardar o endereço IP e sem rastreamento entre sites. Vemos apenas dados agregados, como o número de visitas, as páginas abertas e a origem dos visitantes. Se o seu navegador enviar o sinal “Do Not Track”, a sua visita não é contada. As fontes tipográficas são entregues pelo nosso próprio servidor.
O servidor de hospedagem guarda os registros técnicos habituais de cada conexão: endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. Isso serve ao funcionamento estável e seguro do site e é um interesse legítimo nosso (art. 6, n. 1, alínea f do RGPD). O provedor de hospedagem guarda os registros pelo tempo que as suas regras de segurança preveem.
A página inicial do app em rescuno.com carrega fontes do Google Fonts, o que faz o seu endereço IP ser transmitido ao Google.
Contato por WhatsApp, telefone ou e-mail
Quando você nos escreve, liga ou envia um e-mail, tratamos os dados que nos informa: o seu número de telefone, o seu nome, o conteúdo da mensagem e os prints anexados. Usamos esses dados para avaliar a sua situação, responder e preparar um orçamento (art. 6, n. 1, alínea b do RGPD) e, depois de fechado o contrato, para cumpri-lo e guardar os documentos exigidos por lei (art. 6, n. 1, alíneas b e c do RGPD).
O WhatsApp é um serviço da WhatsApp Ireland Limited, que trata os dados conforme a sua própria política de privacidade.
Guardamos a correspondência enquanto o caso estiver em andamento e, depois, pelo prazo de prescrição e das obrigações fiscais de guarda.
Chat de avaliação gratuita e tradutor de mensagens
Chat de avaliação: guardamos o que você escreve no chat e as capturas de tela que envia para avaliar o seu caso e preparar uma proposta (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD - diligências pré-contratuais a seu pedido). As respostas são escritas por um assistente baseado em um modelo de IA. Ele reúne informações sobre o caso e não toma decisões a seu respeito que produzam efeitos jurídicos. As capturas de conversas em que você não deixa contato são apagadas após 14 dias; as conversas que viram um caso ficam guardadas junto com o caso. O seu navegador guarda a conversa e um identificador de sessão no armazenamento local (localStorage), para que o chat funcione depois de recarregar a página. Isso não é um cookie e não serve para rastrear você.
Tradutor de mensagens: o texto ou a captura que você cola é enviado a um modelo de IA apenas para preparar a explicação, e não o guardamos. Registramos somente o número de usos, com o tipo de mensagem e o idioma, sem o conteúdo.
Nas duas ferramentas contamos os pedidos vindos de um mesmo endereço para limitar abusos. O endereço IP é guardado apenas como um resumo criado com uma chave secreta (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD - segurança do serviço). Os dados são tratados em nosso nome pela Supabase (banco de dados), pela Vercel (servidor) e pela Anthropic (modelo de IA). Alguns têm sede nos EUA; os dados são transferidos com base nas cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia.
Os seus direitos
Você tem direito de acesso, retificação, exclusão, limitação do tratamento e portabilidade dos dados, além do direito de se opor a um tratamento baseado em interesse legítimo. Se você está no Brasil, reconhecemos também os direitos previstos na LGPD (Lei nº 13.709/2018) naquilo que for aplicável ao seu caso. Você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país: no Brasil, a ANPD; em Portugal, a CNPD; na Polônia, o Presidente da Autoridade polonesa de Proteção de Dados Pessoais (UODO).
Não tomamos decisões automatizadas a seu respeito e não fazemos perfilamento.