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Contatto via WhatsApp, telefono o e-mail
Quando ci scrive, ci telefona o ci invia un’e-mail, trattiamo i dati che ci comunica: il suo numero di telefono, il suo nome, il contenuto del messaggio e gli screenshot allegati. Li usiamo per valutare la sua situazione, risponderle e preparare un preventivo (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e, dopo la conclusione del contratto, per eseguirlo e conservare i documenti richiesti dalla legge (art. 6, par. 1, lett. b e c GDPR).
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Conserviamo la corrispondenza finché il caso è in corso e poi per la durata dei termini di prescrizione e degli obblighi fiscali di conservazione.
Chat di valutazione gratuita e traduttore di messaggi
Chat di valutazione: conserviamo ciò che lei scrive nella chat e gli screenshot che invia per valutare il suo caso e preparare un'offerta (art. 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR - misure precontrattuali adottate su sua richiesta). Le risposte sono scritte da un assistente basato su un modello di IA. Raccoglie informazioni sul caso e non prende nei suoi confronti decisioni che producono effetti giuridici. Gli screenshot delle conversazioni in cui non lascia un contatto vengono cancellati dopo 14 giorni; le conversazioni da cui nasce un caso vengono conservate insieme al caso. Il suo browser memorizza la conversazione e un identificativo di sessione nella memoria locale (localStorage), perché la chat funzioni anche dopo aver ricaricato la pagina. Non è un cookie e non serve a tracciarla.
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In entrambi gli strumenti contiamo le richieste provenienti da uno stesso indirizzo per limitare gli abusi. L'indirizzo IP viene conservato solo come impronta creata con una chiave segreta (art. 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR - sicurezza del servizio). I dati sono trattati per nostro conto da Supabase (database), Vercel (server) e Anthropic (modello di IA). Alcuni hanno sede negli Stati Uniti; i dati sono trasferiti sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
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