ما الذي نتولاه
أغلب من يتصلون بنا لم يخالفوا أي قاعدة معروفة. عُطِّل حسابهم فجأة بقرار نظام آلي، غالبًا بعد موجة بلاغات كاذبة أو بسبب ارتباط بحساب آخر مُبلَّغ عنه. هذه هي الحالة الأكثر شيوعًا، وقد يغيّر ملف مُعدّ جيدًا نتيجتها. إن وجدتم أنفسكم هنا فابدؤوا بصفحة حساب انستقرام معطل.
الحالات التي نتولاها:
- الحسابات المعطلة والموقوفة. ملفات شخصية وحسابات صنّاع محتوى وعلامات تجارية عُطِّلت بقرار آلي، حتى بعد رفض طلب المراجعة.
- الحسابات المخترقة. غيّر شخص ما البريد أو الرقم أو كلمة المرور، وأحيانًا عُطِّل الحساب بعد ذلك. راجعوا حساب انستقرام مخترق.
- الحسابات التجارية. المتاجر والعيادات والصالونات والعلامات التي يمثل انستقرام واجهتها. راجعوا حساب انستقرام تجاري معطل.
- الحسابات الإعلانية وأصول الأعمال. إعلانات متوقفة أو ملف شخصي فقد حق الإعلان أو مدير أعمال (Business Manager) مقيّد بالكامل. راجعوا حساب إعلاني معطل على Meta.
- حسابات فيسبوك. راجعوا حساب فيسبوك معطل.
كثيرًا ما يمسّ قرار واحد عدة عناصر معًا، لأن Meta تتعامل عادةً مع الحسابات والأصول المرتبطة كمجموعة واحدة. نفحص كل ما يرتبط بحسابكم، لا ما أصابكم أولًا فقط.
ما الذي تجربونه بأنفسكم أولًا
بعض الحالات تُحل مجانًا، ومن الصواب تجربة هذا الطريق أولًا:
- صوّروا الرسالة. سجّلوا التاريخ والنص بدقة. تُحتسب مهلة طلب المراجعة من يوم القرار.
- قدّموا طلب المراجعة من الرسالة مباشرة. إن عرض التطبيق ذلك فاستخدموه ضمن المهلة، واكتبوا بإيجاز وهدوء.
- إذا سُرق الحساب فاتبعوا مسار الاسترجاع الذي يقدمه انستقرام ما دام لديكم وصول إلى بريد الحساب أو رقمه.
- لا تنشئوا حسابًا جديدًا ولا مدير أعمال جديدًا للالتفاف على الحظر. فقد يُعدّ ذلك التفافًا على القرار ويجرّ معه كل ما يرتبط بكم.
- تجاهلوا كل من يراسلكم عارضًا «فك» الحساب. نتحدث عن ذلك أدناه.
يكون تكليف مختص بالحالة منطقيًا عندما ينتهي الطريق المجاني:
- رُفض طلب المراجعة ولم يعد بإمكانكم طلب مراجعة أخرى،
- انتهت المهلة، أو لا يُعرض عليكم أي خيار للمراجعة،
- امتد الحظر إلى فيسبوك أو الحساب الإعلاني أو الصفحة،
- الحساب مصدر دخلكم ولا تتحملون أسابيع من المحاولات.
عندها لا يكلفكم التقييم المجاني شيئًا، ويبيّن لكم هل الحالة تستحق العناء.
كيف تميّزون شركة جادة عن نصّاب
بعد ساعات من التعطيل تبدأ الرسائل بالوصول: «خبراء استرجاع» و«لدينا معارف داخل Meta» وحسابات بآلاف المتابعين تعد بحل غدًا. أغلبها احتيال. يطلبون كلمة المرور أو رموز الدخول أو دفعة بعملة رقمية، ثم يختفون أو يستولون على الحساب. وهذه علامات الشركة الجادة:
- لا تطلب كلمة المرور ولا رموز الدخول أبدًا. من يطلبها نصّاب.
- لا تراسلكم أولًا في الرسائل الخاصة. احذروا من يرسل عرضًا جاهزًا دون أن تطلبوا شيئًا.
- لا تعد بأي نتيجة. لا أحد يستطيع أن يؤكد عودة حساب. احذروا «نتيجة أكيدة» و«خلال 24 ساعة» و«لدينا معارف في Meta».
- لا تطلب المبلغ كاملًا مقدمًا. عندنا 50% عند البدء و50% بعد الاسترجاع.
- لها بيانات يمكن التحقق منها: اسم الشركة ومقرها ورقم سجلها، وعقد قبل البدء، وفاتورة عن كل دفعة.
- تقول لكم متى لا تكون للحالة فرصة، قبل أن تأخذ أي مبلغ.
- لا تستعجلكم ولا تطلب أي دفعة دون عقد.
- لا تدّعي أنها تابعة لـ Meta. شركة RESCUNO غير تابعة لشركة Meta Platforms, Inc.
- تتحقق من ملكيتكم للحساب. نتحقق دائمًا من أنكم أصحاب الحساب، ولا ندخل إلى أي حساب نيابةً عنكم.
لماذا شركة مسجلة أفضل من غريب في الرسائل الخاصة
ستجدون على منصات العمل الحر عروضًا بأسعار منخفضة جدًا. نحن لا نتنافس على السعر. ما نقدمه هو:
- شركة يمكنكم التحقق منها. نحن شركة naSpotted sp. z o.o. المسجلة في وارسو برقم KRS 0001255909. اسم الشركة ومقرها وبيانات السجل في البيانات القانونية وفي أسفل كل صفحة.
- عقدًا مكتوبًا قبل أي عمل وفاتورة ضريبية (VAT) عن كل دفعة.
- لا كلمة مرور أبدًا. لا نطلب كلمة المرور ولا رموز الدخول. وحدكم تدخلون إلى الحساب، من جهازكم.
- تحققًا من الملكية. لا نتولى حسابًا قبل أن نتأكد من أنه حسابكم، ولا ندخل إلى أي حساب نيابةً عنكم.
- لا عمل دون عقد. فإذا انتحل أحدٌ اسم RESCUNO وطلب كلمة المرور أو الرموز أو دفعة دون عقد، فهذا ليس نحن.
- كلامًا واضحًا عن الفرص من البداية. ليست كل حالة قابلة للنجاح ونقول ذلك قبل العقد. وإن كان الحساب قد خالف القواعد فعلًا قلنا ذلك فورًا.
من يتباهى بقناة مباشرة مع Meta يقول لكم ما تريدون سماعه. أما نحن فنقوم بعمل دقيق وموثّق، ونضع اسمنا عليه.
كيف نتولى حالتكم
تقييم أولي مجاني
تصفون لنا الحالة وترسلون لقطات الشاشة. نتحقق مما حدث ومن الفرص الحقيقية. لا تدفعون شيئًا مقابل ذلك.
عرض سعر وعقد
بعد التقييم نحدد لكم المبلغ الخاص بحالتكم، دائمًا قبل بدء العمل. توقّعون عقدًا مع شركة بولندية مسجلة وتتسلمون فاتورة ضريبية (VAT).
نتولى الملف
نعمل عبر عدة مسارات في وقت واحد بحسب حالتكم، وتعرفون دائمًا ما يجري. وحدكم تدخلون إلى الحساب، ونتحقق من ملكيتكم له قبل أي خطوة.
التأمين
بعد استرجاع الحساب نضبط إعدادات الحماية حتى لا يتكرر الأمر، ونعرّفكم بتطبيق RESCUNO الذي يراقب حسابكم كل يوم.
كم تبلغ التكلفة
يُسعَّر كل ملف على حدة، بعد التقييم الأولي المجاني. الحساب الشخصي لا يُسعَّر مثل الحساب التجاري أو الصفحة أو الحساب الإعلاني الذي له ميزانية.
تدفعون 50% عند البدء و50% بعد استرجاع الحساب. النصف الأول مقابل العمل لا مقابل النتيجة. وما يحدث له إذا تعذّر استرجاع الحساب مكتوب في العقد قبل أن تدفعوا أي مبلغ.
تعرفون المبلغ قبل أن نبدأ، ولا يتغيّر أثناء العمل.
ما لا نعد به
- ليس لدينا قناة خاصة مع Meta. نعمل عبر الطرق المتاحة لأصحاب الحسابات، ونستخدمها بإتقان وسرعة وبالاستناد إلى الأدلة.
- الحسابات المعطّلة بسبب مخالفات حقيقية للقواعد لا تعود عادةً. نقول لكم ذلك في التقييم المجاني، لا بعد الدفع.
- لا نعد بأي نتيجة. العقد يخص العناية بإدارة ملفكم لا النتيجة نفسها.
- لا نطلب كلمة مرور Instagram أو Facebook أبدًا، ومن يطلبها فهو نصّاب.
- نتحقق دائمًا من أنكم أصحاب الحساب، ولا ندخل إلى أي حساب نيابةً عنكم.
أسئلة شائعة
هل تنجح خدمات استرجاع حسابات انستقرام؟
يتوقف على الحالة. إذا عُطِّل الحساب بخطأ أو سُرق، فقد يغيّر ملف مُعدّ جيدًا النتيجة. وإذا خالف الحساب القواعد فعلًا فنادرًا ما ينجح الأمر. يبيّن لكم التقييم المجاني بصراحة أين تقفون.
هل يستحق الأمر الدفع مقابل الاسترجاع؟
إذا كان الحساب يجلب لكم عملاء أو دخلًا أو تعاونات فغالبًا نعم، لأن كل أسبوع دونه يكلف أكثر من الخدمة. وإذا كان طلب المراجعة المجاني لا يزال ممكنًا فجرّبوه أولًا. ويقول لكم التقييم المجاني بوضوح هل للدفع معنى.
هل سيعود الحساب حتمًا؟
لا أحد يستطيع تأكيد ذلك ونحن لا نفعل. الحسابات المعطلة بسبب مخالفات حقيقية لا تعود عادةً، وبعض القرارات الآلية لا تُلغى. نقول لكم ذلك قبل العقد، لا بعد الدفع.
هل تحتاجون إلى كلمة مروري؟
لا. لا نطلب كلمة المرور ولا رموز الدخول أبدًا. وحدكم تدخلون إلى الحساب، من جهازكم.
ماذا لو لم يكن الحساب لي؟
لا نتولى حالة قبل أن نتحقق من أنكم أصحاب الحساب، ولا ندخل إلى أي حساب نيابةً عنكم. هذه قاعدة ثابتة لدينا.
هل تعملون مع عملاء في الخليج ومصر وبلاد المغرب؟
نعم، عن بُعد. يمكنكم مراسلتنا بالعربية، ونتحدث أيضًا الإنجليزية والبولندية. يصدر العقد والفاتورة الضريبية عن شركتنا البولندية المسجلة.
كم يستغرق الاسترجاع؟
يتوقف على ما حدث للحساب وما جُرّب سابقًا وعدد العناصر المرتبطة. بعد التقييم المجاني نذكر لكم مدة واقعية، قبل أي دفعة.
كم تبلغ التكلفة؟
يُسعَّر كل ملف على حدة بعد التقييم المجاني. تعرفون المبلغ قبل أن نبدأ، وتدفعون 50% عند البدء و50% بعد الاسترجاع.