Usunięte, dezaktywowane czy wyłączone
„Usunięte konto” to dla wielu osób każda sytuacja, w której profil zniknął. W praktyce kryją się za tym cztery różne przypadki i każdy wymaga czego innego:
- Samodzielna dezaktywacja. Konto jest ukryte, ale nie jest kasowane. Wraca po zalogowaniu, tak jakby nic się nie stało.
- Samodzielne usunięcie. Po zgłoszeniu usunięcia konto jest ukryte przez 30 dni. W tym czasie zalogowanie cofa usunięcie. Po 30 dniach dane są usuwane trwale.
- Konto „usunięte” przez Instagram. Gdy decyzję podjął Instagram, to w praktyce wyłączenie konta za rzekome naruszenie zasad, często przez automat. Tę sytuację opisujemy na stronie ban na Instagramie.
- Konto usunięte przez hakera. Ktoś przejął konto, zmienił dane logowania, a potem zgłosił usunięcie albo zmienił nazwę profilu, przez co wygląda on na skasowany. Wtedy zacznij od strony o zhakowanym koncie.
Jak sprawdzić, który to przypadek? Najpewniej przez próbę logowania: ekran pokaże albo możliwość powrotu, albo komunikat o decyzji Instagrama. Samo to, że profilu nie widać w wyszukiwarce, niewiele mówi, bo tak samo wygląda konto dezaktywowane, wyłączone albo takie, które Cię zablokowało. Zanim uznasz konto za stracone, ustal, kto i jak je „usunął”.
Jak cofnąć usunięcie konta
- Zaloguj się jak najszybciej. Jeśli to Ty zgłosiłeś usunięcie, zalogowanie w ciągu 30 dni je cofa. Nie czekaj do ostatniego dnia.
- Nie pamiętasz hasła albo nie masz dostępu do maila? Skorzystaj z odzyskiwania dostępu na ekranie logowania. Gdy nie masz ani maila, ani telefonu, zajrzyj na stronę o odzyskaniu konta bez maila i telefonu.
- Zrób zrzut ekranu każdego komunikatu. Zapisz datę i dokładną treść. Przy wyłączeniu przez Instagram termin na odwołanie liczy się od decyzji.
- Przy komunikacie o wyłączeniu złóż odwołanie z poziomu komunikatu. Pisz krótko i rzeczowo. Więcej o tym na stronie o odwołaniu od blokady.
- Sprawdź pocztę. Szukaj maili od Instagrama o zmianie adresu, hasła albo o zgłoszeniu usunięcia. Jeśli nie Ty to zrobiłeś, to ślad przejęcia konta.
- Nie płać nikomu, kto pisze na DM z ofertą przywrócenia konta. To oszustwo wymierzone w ludzi w Twojej sytuacji.
Kiedy warto zlecić sprawę
Samodzielne usunięcie w ciągu 30 dni zwykle cofniesz sam, jednym zalogowaniem. Sprawa wymaga więcej pracy, gdy:
- konto „usunął” Instagram, a odwołanie zostało odrzucone albo zostało bez odpowiedzi,
- ktoś przejął konto i to on zgłosił usunięcie albo zmienił dane logowania,
- nie możesz się zalogować, bo nie masz już dostępu do maila ani numeru telefonu, a termin 30 dni mija,
- to konto firmowe albo konto twórcy, z którego żyjesz, i każdy dzień bez niego to strata.
Wtedy prowadzimy sprawę za Ciebie. Zaczynamy od bezpłatnej oceny. Jeśli konto zostało już trwale usunięte i nic nie da się zrobić, mówimy to od razu, a nie po zapłacie.
Jak prowadzimy Twoją sprawę
Bezpłatna ocena
Opisujesz sprawę i przesyłasz zrzuty komunikatów. Sprawdzamy, co się stało i jakie są realne szanse. Nic za to nie płacisz.
Wycena i umowa
Po ocenie podajemy kwotę za Twoją sprawę, zawsze przed rozpoczęciem pracy. Podpisujesz umowę z polską spółką i dostajesz fakturę VAT.
Prowadzimy sprawę
Działamy kilkoma drogami naraz, dobranymi do Twojego przypadku. Na bieżąco wiesz, co się dzieje. Do konta logujesz się tylko Ty.
Zabezpieczenie
Po odzyskaniu ustawiamy zabezpieczenia konta, żeby sytuacja się nie powtórzyła. Na koniec pokazujemy aplikację RESCUNO, która pilnuje konta na co dzień.
Ile to kosztuje
Każdą sprawę wyceniamy osobno, po bezpłatnej ocenie. Inaczej wygląda prywatne konto, a inaczej profil firmowy, fanpage albo konto reklamowe z budżetem.
Płacisz 50% na start i 50% po odzyskaniu. Pierwsza połowa to wynagrodzenie za pracę, a nie za efekt. Co się z nią dzieje, gdy konta nie uda się odzyskać, zapisujemy w umowie, zanim cokolwiek zapłacisz.
Kwotę znasz, zanim zaczniemy. Nigdy nie zmienia się w trakcie pracy.
Czego nie obiecujemy
- Nie mamy specjalnego dojścia do Meta. Działamy przez kanały dostępne dla właścicieli kont, tylko robimy to porządnie, szybko i z dowodami.
- Kont zablokowanych za prawdziwe naruszenia zasad zwykle nie da się odzyskać. Mówimy to w bezpłatnej ocenie, a nie po zapłacie.
- Nie gwarantujemy wyniku. Umowa dotyczy starannego prowadzenia sprawy.
- Nigdy nie prosimy o hasło do Instagrama ani Facebooka. Każdy, kto o nie prosi, jest oszustem.
Najczęstsze pytania
Ile mam czasu na odzyskanie konta, które sam usunąłem?
Po zgłoszeniu usunięcia konto czeka 30 dni. W tym czasie wystarczy się zalogować, żeby cofnąć usunięcie. Po tym terminie dane są usuwane trwale i konta nie da się już przywrócić.
Jak sprawdzić, czy moje konto zostało usunięte czy tylko dezaktywowane?
Spróbuj się zalogować. Dezaktywowane konto wraca po zalogowaniu. Konto w trakcie usuwania pokazuje możliwość cofnięcia. Jeśli widzisz komunikat o wyłączeniu albo zawieszeniu, to decyzja Instagrama, a nie usunięcie.
Instagram napisał, że usunął moje konto. Czy to koniec?
Nie zawsze. W praktyce to zwykle wyłączenie konta za rzekome naruszenie zasad, od którego można się odwołać. W bezpłatnej ocenie mówimy wprost, jakie są szanse w Twojej sprawie.
Czy potrzebujecie mojego hasła?
Nie. Nigdy nie prosimy o hasło. Do konta logujesz się tylko Ty, ze swojego urządzenia.