Por qué una cuenta se inhabilita “sin motivo”
Hoy la mayoría de las inhabilitaciones las decide un sistema automático, no una persona. El sistema lee señales: un aumento repentino de actividad, inicios de sesión desde lugares nuevos, denuncias de otros usuarios, el parecido con cuentas ya marcadas como spam. Así puede quedar inhabilitada (o “deshabilitada”, o “baneada”, como se dice en el lenguaje corriente) una cuenta que no ha incumplido ninguna norma. Las causas que vemos con más frecuencia:
- una oleada de denuncias falsas, por ejemplo por derechos de autor, presentadas por un competidor o un estafador,
- un vínculo con otra cuenta inhabilitada con anterioridad,
- aplicaciones de automatización, seguidores comprados o herramientas de “crecimiento”,
- que el sistema considere que la cuenta suplanta una identidad o pertenece a un menor,
- un simple error automático, sobre todo durante las oleadas de inhabilitaciones masivas.
Muchos particulares y empresas han contado inhabilitaciones sin causa clara en los últimos tiempos. Que una decisión la haya tomado un algoritmo no significa que el caso esté perdido.
Qué hacer ahora
- No abra todavía una cuenta nueva. Un perfil nuevo desde el mismo teléfono, número o correo puede considerarse una forma de eludir la decisión y quedar inhabilitado junto con las cuentas vinculadas.
- Haga una captura de pantalla del aviso. Anote la fecha y el texto exacto. El plazo para apelar corre desde la decisión.
- Use la apelación que le ofrezca la pantalla. Si la aplicación la muestra, úsela. Sea breve y objetivo, sin dramatismo.
- Revise las cuentas vinculadas. Facebook, la cuenta publicitaria, un segundo perfil. La inhabilitación de una cuenta puede extenderse a las demás.
- No pague a nadie que le escriba por mensaje privado para “desbloquear” la cuenta. Es una estafa que va dirigida a personas en su situación.
Cuando la apelación no basta
Una apelación corriente termina a menudo en un rechazo o en silencio. El caso exige más trabajo cuando:
- la apelación fue rechazada y ya no puede solicitar otra revisión,
- el plazo para apelar ha vencido,
- la inhabilitación afectó también a Facebook o a la cuenta publicitaria,
- es una cuenta profesional de la que usted vive y cada día sin ella cuesta dinero.
En estos casos llevamos el caso por usted. Empezamos por una evaluación gratuita. Si la cuenta sí infringió las normas, se lo decimos de inmediato, no después de un pago. Para ver todas las situaciones que atendemos, consulte nuestro servicio de recuperación de cuentas de Instagram.
Cómo llevamos su caso
Evaluación gratuita
Usted describe la situación y envía capturas de los avisos. Revisamos qué ha pasado y cuáles son las posibilidades reales. No le cuesta nada.
Presupuesto y contrato
Tras la evaluación le indicamos el importe de su caso, siempre antes de empezar. Firma un contrato con una sociedad polaca registrada y recibe una factura con IVA.
Llevamos el caso
Avanzamos por varias vías a la vez, elegidas según su situación. Usted sabe en todo momento cómo va. Solo usted inicia sesión en la cuenta.
Protección
Una vez recuperada la cuenta, configuramos su protección para que no se repita. También le presentamos RESCUNO, la aplicación que vigila la cuenta a diario.
Cuánto cuesta
Cada caso se presupuesta por separado, después de la evaluación gratuita. Una cuenta personal no se trata como un perfil profesional, una página o una cuenta publicitaria con presupuesto.
Se paga el 50 % al comenzar y el 50 % tras la recuperación. La primera mitad remunera el trabajo, no el resultado. Lo que ocurre con ella si la cuenta no se puede recuperar queda por escrito en el contrato, antes de que pague nada.
Usted conoce el importe antes de que empecemos. No cambia durante el trabajo.
Lo que no prometemos
- No tenemos un acceso especial a Meta. Usamos las vías abiertas a los titulares de cuentas, y las usamos con seriedad, rapidez y pruebas.
- Las cuentas inhabilitadas por infracciones reales de las normas normalmente no se pueden recuperar. Se lo decimos en la evaluación gratuita, no después de pagar.
- No prometemos ningún resultado. El contrato se refiere a la gestión diligente de su caso.
- Nunca le pedimos su contraseña de Instagram ni de Facebook. Quien se la pida es un estafador.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo puede seguir inhabilitada una cuenta de Instagram?
Una suspensión puede ser temporal. Una cuenta inhabilitada sigue así mientras la decisión no se anule tras una apelación. Después de la evaluación gratuita le decimos en cuál de las dos situaciones está usted.
¿Se puede recuperar una cuenta de Instagram inhabilitada de forma permanente?
A veces, sobre todo cuando la inhabilitación se debe a un error automático o a denuncias falsas. No siempre. La evaluación gratuita le dice con franqueza qué posibilidades tiene.
¿Es lo mismo "inhabilitada", "deshabilitada" y "baneada"?
En el uso diario, sí. Son distintas formas de nombrar que la cuenta ya no se puede usar por una decisión de la plataforma. Lo importante es lo que dice la pantalla que usted ve, no la palabra.
¿Debo crear una cuenta nueva sin más?
Puede hacerlo, pero una cuenta nueva desde el mismo teléfono, número o correo puede considerarse una forma de eludir la decisión y acabar inhabilitada junto con los perfiles vinculados. Compruebe primero si la cuenta anterior tiene salida.
¿Necesitan mi contraseña?
No. Nunca pedimos su contraseña. Solo usted inicia sesión, desde su propio dispositivo.